CloudChat
Analytics & Reports

Laporan Bisnis Terperinci

Dapatkan laporan yang komprehensif dan tingkatkan kontrol bisnis. Pantau aktivitas agen, pelanggan, chat, prospek, CTA — semua dalam satu dashboard yang rapi.

  • Konversi
  • Performa TIM
  • Prospek & CTA
  • Funnel Insight
Laporan
Real-time
Export Excel

"Pantau aktivitas agen, pelanggan, chat, prospek, CTA dan semua dalam satu dashboard."

TIM CloudChat · Customer Success
Video Review Analytics & Reports Video Review
Fitur Analytics & Reports

Solusi yang dirancang untuk bisnis Anda

3 hal utama yang akan membantu tim Anda lebih cepat & terstruktur.

Laporan Konversi Lengkap
01

Laporan Konversi Lengkap

Pantau chat masuk, response time, conversion rate dan analisis kinerja tim — semua dalam satu dashboard yang intuitif.

  • Funnel report
  • Conversion rate
  • Real-time
Laporan TIM & Agen
02

Laporan TIM & Agen

Evaluasi kinerja tiap agen — chat handled, response time, CSAT rating — dan optimalkan strategi layanan berdasar data.

  • Per-agent stats
  • CSAT rating
  • Performance leaderboard
Semua Laporan Lengkap
03

Semua Laporan Lengkap

Akses semua laporan yang dibutuhkan — broadcast, follow-up, CTA, prospek, channel comparison — buat keputusan yang tepat dengan data.

  • Multi-report
  • Export Excel
  • Custom range
Cara Kerja

Mulai dalam 3 langkah

01

Aktifkan tracking

Tracking aktif otomatis sejak akun dibuat — tidak perlu setup tambahan.

02

Buka dashboard

Akses laporan kapan saja dengan filter agen, channel, atau tanggal.

03

Optimalkan

Identifikasi bottleneck, tingkatkan SOP, dan rasakan dampaknya di laporan minggu depan.

Dapatkan penawaran spesial dari CloudChat

Daftar gratis sekarang, tanpa kartu kredit. Setup hanya 5 menit.

FAQ

Pertanyaan yang sering ditanyakan

Tidak menemukan jawaban? Hubungi tim kami.

Apa saja yang dilaporkan?
Aktivitas agen, jumlah chat masuk, response time, conversion rate, prospek per channel, CTA performance, dan banyak lagi — semua dalam satu dashboard.
Apakah bisa export?
Ya. Semua laporan bisa di-export ke Excel/CSV untuk analisis lebih lanjut atau presentasi.
Bisa filter per agen / per tanggal?
Bisa. Filter berdasar agen, channel, label pelanggan, range tanggal — fleksibel sesuai kebutuhan analisis.
Real-time atau delay?
Data tersedia near real-time, dengan refresh otomatis setiap beberapa menit.
Bisa untuk evaluasi tim?
Sangat bisa. Laporan TIM menampilkan response time, jumlah chat handled, dan rating CSAT per agen.