Kami menghormati privasi Anda

CloudChat mengumpulkan data dan informasi pribadi pengguna pada momen-momen berikut:

• Pada saat pendaftaran sebagai member CloudChat (nama, email, nomor telepon, nama perusahaan).
• Pada saat penggunaan layanan situs dan aplikasi CloudChat.
• Aktivitas di situs, mencakup riwayat login, riwayat download, dan transaksi pembelian produk atau add-on.
• Data device yang dihubungkan ke platform — semata-mata untuk keperluan operasional service.

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga manapun.

Data yang dikumpulkan akan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Memperbaiki konten, fitur, dan pengalaman penggunaan situs web.
• Memberitahu pengguna tentang update produk, fitur baru, dan informasi penting.
• Komunikasi dua arah serta peningkatan kualitas produk dan layanan.
• Memberikan informasi penawaran produk yang relevan dengan kebutuhan pengguna.
• Mengirim email atau SMS untuk verifikasi akun dan reset kata sandi.
• Melakukan analisa statistik, demografi, dan kebutuhan marketing internal.

CloudChat berkomitmen melindungi data dan informasi pribadi Anda menggunakan teknologi keamanan terkini dan prosedur ketat — termasuk enkripsi data dalam transit (TLS), enkripsi data tersimpan, kontrol akses berbasis peran, dan audit log.

Walaupun kami berusaha maksimal, tidak ada sistem yang 100% aman dari ancaman siber. Pengguna juga bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun (email, password, OTP) dan tidak membagikannya kepada pihak lain.

CloudChat menggunakan cookies untuk mengingat preferensi Anda, menjaga sesi login, dan menganalisis penggunaan situs untuk peningkatan kualitas layanan. Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur situs mungkin tidak berfungsi optimal.

CloudChat menggunakan layanan pihak ketiga seperti payment gateway, cloud hosting, dan analytics. Setiap penyedia memiliki kebijakan privasi sendiri yang tunduk pada regulasi yang berlaku. Kami memilih hanya partner dengan standar keamanan tinggi.

Sesuai UU PDP No. 27 Tahun 2022, Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses data pribadi yang kami simpan.
• Memperbaiki data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan akun dan data terkait.
• Menarik persetujuan pemrosesan data.

Permohonan dapat dikirim ke care@cloudchat.id.

CloudChat dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Setiap perubahan signifikan akan diinformasikan melalui email atau notifikasi di dalam aplikasi. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah perubahan tersebut berarti Anda menyetujui kebijakan terbaru.