Halo, ada yang bisa kami bantu?
Tim support CloudChat siap membantu Anda kapan saja. Pilih channel di bawah atau cek FAQ untuk jawaban cepat.
Tim kami siap membantu
Mari berkolaborasi mencapai tujuan bersama. Anda bisa menghubungi kami kapan saja via 0813 1800 150 — kami merespons semua inquiry dalam 24 jam kerja.
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Berapa lama respon support?
WhatsApp & live chat: dalam jam kerja (Sen–Sab, 08.00–22.00 WIB). Email: maksimal 24 jam.
Apakah ada biaya support?
Tidak. Semua pelanggan CloudChat (paket apa pun) mendapat akses support gratis.
Bagaimana jika ada bug atau error?
Laporkan via WhatsApp/email — sertakan screenshot, langkah reproduksi, dan device/browser yang Anda pakai.
Bisa request fitur baru?
Bisa! Kirim ide via email — kami review dan masukkan ke roadmap jika sesuai dengan banyak kebutuhan pengguna.
Apakah ada training onboarding?
Ya. Untuk paket Business & Enterprise, kami sediakan sesi training Zoom gratis untuk tim Anda.
Bagaimana cara cancel/refund?
Hubungi billing via email care@cloudchat.id dengan detail akun & alasan. Kebijakan refund mengikuti syarat & ketentuan.