Help Docs
Panduan Penggunaan
Pelajari cara menggunakan CloudChat dari awal sampai mahir. Pilih topik di bawah untuk mulai.
Chat & Inbox
Atur inbox unified, balas chat, gunakan template & quick reply.
- Cara membalas chat dari multi platform
- Membuat label & tag kontak
- Quick reply & saved replies
- Notifikasi suara & desktop
Integrasi Platform
Hubungkan WhatsApp, Telegram, IG, FB, Webchat ke CloudChat.
- Tambah device WhatsApp baru
- Setup WhatsApp Cloud API (Official)
- Hubungkan Facebook & Instagram
- Pasang widget Web Chat di website
Kontak
Kelola, import, segmentasi, dan label kontak Anda.
- Import kontak via Excel/CSV
- Membuat segment kontak
- Sinkronisasi otomatis
- Export kontak ke spreadsheet
Broadcast
Buat, jadwalkan, dan analisa kampanye broadcast.
- Buat broadcast pertama Anda
- Mengaktifkan rotator anti-banned
- Penjadwalan broadcast
- Tracking klik & laporan
Tools
Ongkir, Conversational Form, Auto Follow Up, dll.
- Setup Cek Ongkir Realtime
- Membuat Conversational Form
- Konfigurasi Auto Follow Up
- WA Warmer & Group Manager
Chatbot AI
Bangun chatbot, flow builder, dan training data.
- Buat chatbot AI pertama
- Menggunakan Flow Builder
- Training data & knowledge base
- Handoff ke agen manusia
Pipeline CRM
Kelola lead, prospek, dan funnel penjualan Anda.
- Setup pipeline pertama
- Pindahkan lead antar stage
- Lead masuk dari chat
- Laporan pipeline & forecast
Report & Analytics
Analisa performa device, agen, dan kampanye.
- Dashboard performa device
- Laporan per agen
- Export laporan PDF/Excel
- Custom periode laporan
Pendaftaran
Cara daftar, verifikasi, dan onboarding awal.
- Cara daftar akun CloudChat
- Verifikasi email & WhatsApp
- Memilih paket berlangganan
- Onboarding tim & invite anggota
API
Developer guide, autentikasi, webhook, & rate limit.
- Authentication & API key
- Send message via REST API
- Webhook event handling
- Rate limit & error handling
Pengaturan
Profil, billing, keamanan, role & permission.
- Update profil & foto
- Ubah password & 2FA
- Atur role & permission tim
- Billing & invoice
Tidak menemukan jawaban?
Tim support CloudChat siap membantu via WhatsApp atau email.