CloudChat
Mode Antrian

Mode Antrian Customer Service

Respon pesan pelanggan dan tampilkan nomor antrian. Kini customer Anda mengetahui posisi antrian dalam layanan Anda — balas dengan info antrian yang transparan.

  • Easy Setup
  • Real-time Queue
  • AI Pre-screen
  • Multi Agen
Mode Antrian
Auto Antrian
Estimasi Waktu

"Kini customer Anda mengetahui antrian dalam layanan Anda, balas dengan info antrian."

TIM CloudChat · Customer Success
Video Review Mode Antrian Video Review
Fitur Mode Antrian

Solusi yang dirancang untuk bisnis Anda

3 hal utama yang akan membantu tim Anda lebih cepat & terstruktur.

Aktifkan Mode Antrian
01

Aktifkan Mode Antrian

Atur agen yang masuk grup antrian dan tentukan pesan pembuka yang ramah untuk customer.

  • One-click activate
  • Pilih agen
  • Pesan custom
Info Nomor Antrian
02

Info Nomor Antrian

Customer otomatis menerima nomor antrian dan estimasi waktu tunggu — pengalaman lebih transparan.

  • Nomor real-time
  • Estimasi waktu
  • Auto update
Integrasi AI
03

Integrasi AI

AI handle pertanyaan ringan selama menunggu — lalu transfer ke agen begitu giliran.

  • Pre-screening AI
  • Smart handoff
  • Reduce wait time
Cara Kerja

Mulai dalam 3 langkah

01

Aktifkan mode

Hidupkan mode antrian di setting CS, pilih grup agen.

02

Set pesan template

Tulis pesan pembuka & pesan update antrian yang ramah.

03

Layani lebih rapi

Customer tahu posisi mereka, agen kerja sesuai antrian.

Dapatkan penawaran spesial dari CloudChat

Daftar gratis sekarang, tanpa kartu kredit. Setup hanya 5 menit.

FAQ

Pertanyaan yang sering ditanyakan

Tidak menemukan jawaban? Hubungi tim kami.

Apa itu Mode Antrian?
Fitur otomatis yang menampilkan nomor antrian ke customer saat semua agen sibuk — customer tahu posisi & tidak merasa diabaikan.
Bagaimana cara aktifkan?
Buka setting CS, aktifkan mode antrian, pilih agen yang masuk grup, atur pesan pembuka — selesai.
Apakah customer dapat update?
Ya. Saat antrian bergerak, customer dapat notifikasi posisi terkini secara otomatis.
Bisa terintegrasi dengan AI?
Bisa. AI dapat handle pertanyaan ringan selama menunggu, dan pintar serahkan ke agen saat perlu.
Apakah ada laporan SLA?
Ya. Pantau rata-rata waktu tunggu, jumlah customer dalam antrian, dan SLA per shift.